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天使风采
“因人而异”实施护理 临床护理工作需要个性化
发布日期:2016-09-18阅读量:
    常言道:“三分治疗,七分护理”。这句俗语足以说明临床护理的份量。我们每天面对形形色色的患者,如何“因地制宜,因人而异”准确地实施护理,也成为我们临床工作个性化的重要体现。

    前些日子我们科来了一个特殊的患者Patrick,因高血压导致脑出血,加拿大人。刚开始,Patrick的中国翻译朋友为提出转单间治疗,由于房间有限及其它因素科室无法调整,加之疾病本身的痛苦和烦躁,Patrick非常不配合。血压也一度上升,我们心急如焚,立刻联系科室英语达人尹博士与Patrick沟通并安抚情绪,护士长也立即召集护理团队制定相应的应对措施,加强同房病友之间的关怀,使用手机进行中英文互换,加强英语简单对话的学习,以便沟通。终于在全科医护人员努力下,Patrick稳定了情绪,也接受了我们的治疗方案。

    随着Patrick住进我们的病房,随之而来的问题也凸显出来了,语言不通,生活文化的差异加重了我们护理的难度。而愉快的生活情绪对Patrick的疾病至关重要,为此我们只能“赶鸭子上架”,用蹩脚的英语进行简单的交流,比如问候,吃饭,休息之类的问候语。然而想进一步了解病情及患者的需要,就是棘手问题了。首先就是语言大关,护士长有针对性的选派英语口语好的护士担任Patrick的责任护士。全科都融入学习英语的氛围中,护士长郭玲和领班刘蓉更是不耻下问,甚至向英语好的实习同学请教。只为了能拉近与Patrick的距离。同时手工制作了中英文对照的单词小卡片,Patrick有需要时,抽取相应的卡片进行交流。几日后,几乎每个护士都能和Patrick进行简单交流,Patrick对我们的付出竖起了大拇指,还说:“终于能和漂亮的中国姑娘说上话,特别高兴。”

    今年43岁的Patrick在中国工作了4年,由于独自一人生活,饮食与运动习惯非常不好,他每天喝5瓶可乐。一日三餐更是重油重盐,甚至直接把盐倒在手上吃。在中国工作的4年时间里他整整胖了40斤。由于不良的生活习惯,Patrick患上高血压,最终导致脑出血。针对Patrick的特殊情况,我们联系护工办,更换有英语基础的护工照顾。健康教育更不能落下,科室对Patrick制定了一份健康教育小处方,严格控制饮食,拒绝高糖高盐,拒绝饮料。严密监测血压,维持血压稳定,积极治疗疾病。渐渐地,Patrick十分配合医护人员,人也开朗了许多。偶尔会和我们开开玩笑,爱喝可乐的他甚至坚决表示“No Cola”。

  Patrick住院期间,却急坏了一个人,那就是他的父亲Bill。Mr.Bill接到儿子病重住院的消息,立马从加拿大赶过来。一开始,看到科室的住院条件,他不是很信任,并将儿子的治疗方案、CT影像资料等传回加拿大某权威医院,得到的回复是该诊疗方案非常严谨、周到和有效。他才完全卸下了心房。短短的几天,由于焦虑,Bill瘦了整整10磅,但看到儿子逐渐康复,内心无比欣慰。在儿子即将健康出院时,他要求见我们的Big Boss当面致谢。得知Bill先生是加拿大有名的慈善家、演讲家,还是加拿大抗癌协会的创始人,熟悉加拿大的医疗体系运作,并对医疗事业有自己独到的见解。于是,医院向Bill先生发出邀请,希望Bill先生能在院内举办一场“医学无国界”交流沙龙,Bill先生欣然答应,交流沙龙如期举行,Mr.Bill畅谈了加拿大的医疗发展,肯定了我院“一切以病人为中心”的服务理念,而谈得最多的是医护人员的亲切和微笑,这些都将成为他在中国最宝贵的人生经历。

  Patrick虽然出院了,我们的沟通却一直在延续。Patrick的故事虽然在这里结束了,而更多平凡的故事却还在上演。

吴 婕