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医院新闻
八大利器齐共享 患者就医更便捷
发布日期:2019-01-21阅读量:

进一步改善医疗服务进行时
 

    “大叔,您没带伞,医院提供共享雨伞,您需要吗?”

    “阿姨,您行动不方便,借个共享轮椅就诊会方便些。”

    近两年,长沙医疗机构的共享、自助服务设施越来越齐全,让患者看病时,感受到了越来越多的便捷。

    今天我们就走进长沙市中心医院,来看看他们的贴心服务的八大“利器”!

01.服务“利器”之一:共享晴雨伞

    长沙的雨总是说下就下,在门诊楼经常会有市民就医后因下雨了回不了家。该院在门诊一楼、各住院部一楼都配置了“共享晴雨伞”,通过微信扫码即可使用,用完后通过网络查找附近的还伞点归还即可。

02.服务“利器”之二:共享轮椅

    以往,长沙市中心医院门诊为行动不便的患者提供的四台轮椅往往供不应求。为了解决这一问题,医院在省内率先和新华网合作,加入了“健康中国共享轮椅公共服务创新工程项目”,在医院门诊引进了“共享轮椅”。使用微信扫码,即可在门诊借用共享轮椅,使用后再扫码原地归还,2小时内免费使用。行动不便的患者还能租借回家。

03.服务“利器”之三:共享充电

    早在2017年12月,长沙市中心医院积极响应国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划的要求,本着“以患者为中心”的服务理念,在长沙市级医院首推电子诊疗卡。一部手机全流程扫码就医,方便快捷,操作简单。

    但如果在就医过程中发现手机快没电了,无法通过手机查询、缴费等等,会带来很多不便。2017年以来,医院贴心地引进了“手机充电”项目,在门、急诊、住院部大厅均有配置。

04.服务“利器”之四:自助复印

    就医过程中,患者根据自身需求,或多或少地需要复印就诊资料。医院原有的人工复印服务无法24小时无间断地满足市民的复印需求,自助复印就很好的补充了这一空缺。
它24小时开机,通过手机自助扫码操作复印,流程简单,身份证、手机内的文档、图片都可以复印、打印出来,目前该院门诊一楼、住院部一楼均有配置。

05.服务“利器”之五:自助测量血压

    医院在门诊一楼服务总台的醒目位置配备了一台全自动血压仪,来医院就诊的市民,尤其是老病友,只要伸伸手指头、点点启动键,就可以自助测血压,很多患高血压的市民会经常来测一测,他们表示,在医院里测了血压,还可以咨询医务人员,便利又贴心!

06.服务“利器”之六:我们为您取药寄到家

    在长沙市中心医院夏苏英教授的名中医传承工作室,每天都有不少慕名而来的患者,可排队看完病后,抓药、取药还需要等待一段时间,部分外地患者要赶车回家,时间非常紧张。医院根据这一情况,由医患服务中心为患者提供了取药寄送到家的服务。

    患者只需将缴费单据、收货地址在门诊一楼服务总台进行登记,工作人员会按照流程拿药,为患者寄药到家,目前已为数百名患者提供了此项服务,无一例差错。

07.服务“利器”之七:就医付费途径多速度快

    随着微信扫一扫给市民生活带来的各种便捷,医院与时俱进,建立了一套完整的快捷缴费体系。诊室就诊单上可以扫码付费、门诊“缴费迷你机”也可以扫码付费、医院服务号中更是可以直接付费,结合传统的人工收费,最快付费体验只需15秒,就医更加方便快捷。


08.服务“利器”之八:门急诊自助直饮水

    长沙市中心医院在门急诊各楼层、各角落为市民备好了自助直饮水,冷水、热水,任君选择,一次性的简易纸杯也备在旁边,随手可取。


【相关使用数据】

共享晴雨伞:2018年4月11日至今通过全院共计三台共享晴雨伞设备借出雨伞897把。

共享轮椅:2018年7月15日至今通过全院两组共享轮椅共借出2918台。

共享充电:2018年1月1日至今通过全院8台共享街电设备共借出手机充电宝34682个。

自助复印:2018年6月6日至今通过全院4台自助复印设备共复印文件纸张43299张。

自助测量血压:2018年1月1日至今通过全院1台自动血压测量仪大致测量血压5475次。

寄药到家:2018年1月1日至今通过医患服务中心便民服务台共完成287笔寄药到家业务


来源:新湖南、红网、掌上长沙